Veelgestelde vragen en garantie

Op de productpagina kan je je favoriete raambekleding van dichtbij bekijken in een selectie van kleuren, stoffen en materialen. Bezoek je plaatselijke Luxaflex® showroom om alle opties te bekijken.

NB: Door verschillen in printers, scanners, monitors en internetbrowsers treden variaties op in de kleur, textuur, details, het contrast en de helderheid. De kleuren en stoffen ervaar je het best door een bezoek te brengen aan je plaatselijke Luxaflex®-showroom.

Onze innovaties worden vaak belicht op de homepagina van deze website en op onze social media kanalen.

Rolgordijnen Onze Greenscreen® stoffen zijn milieuvriendelijk en zijn gemaakt van biologisch afbreekbare en hernieuwbare bronnen, en zelfs van gerecycled PET. De Greenscreen® stoffen zijn verkrijgbaar voor onze populaire rolgordijnen.

De meeste van onze rolgordijnen zijn gecertificeerd door OEKO-TEX® 100, GREENGUARD of Cradle to Cradle. Deze stoffen zijn gegarandeerd vrij van potentieel schadelijke stoffen. Daardoor dragen ze bij aan een gezonder binnenklimaat.

Houten jaloezieën Meer dan 90% van het hout dat in de houten horizontale jaloezieën van Luxaflex® is verwerkt, heeft een FSC® keurmerk.

Het FSC-logo geeft aan dat een product is gemaakt van hout uit goed beheerde bossen, en wordt onafhankelijk verleend overeenkomstig de regels van de Forest Stewardship Council®.

Dit houdt in dat het bos van herkomst is geïnspecteerd en geëvalueerd volgens de sociale, economische en milieubeginselen en -criteria die door de Forest Stewardship Council zijn overeengekomen.

Duette® Shades De Duette® Shades zijn de originele energiebesparende jaloezieën. Ze zijn het resultaat van meer dan twintig jaar ontwikkeling en bieden je de perfecte combinatie van stijl en functie voor je hele woning.

De unieke celstructuur van de Duette® Shades is ontworpen om lucht binnenshuis op te sluiten en waardevolle isolatie te bieden die de warmte binnenhoudt in de winter en op slimme wijze weert in de zomer.

Dit zorgt voor extra warmte en comfort en voor een welkome besparing op je energierekening.

Horizontale jaloezieën De Luxaflex® horizontale jaloezieën worden gemaakt van 98% gerecycled aluminium en worden gefabriceerd volgens de hoogste kwaliteitsnormen.

Verticale jaloezieën Om ervoor te zorgen dat onze producten bijdragen aan een gezondere leefomgeving zijn de meeste van onze stoffen lamellen gecertificeerd door OEKO-TEX® 100 en/of GREENGUARD. Dit houdt in dat er tijdens het productieproces geen schadelijke stoffen worden gebruikt en dat onze producten de luchtkwaliteit verbeteren.

Wij bieden door Cradle to Cradle gecertificeerde Greenscreen® stoffen aan die van herbruikbare en PVC-vrije materialen zijn vervaardigd.

Uv is de afkorting van ‘ultraviolet’. Ultraviolette zonnestraling kan ernstige schade aanrichten. Het is belangrijk dat onze producten de uv-straling van de zon blokkeren om vloeren en meubels te beschermen tegen verbleking en andere vormen van schade.

De uv-bescherming is de hoeveelheid mogelijk schadelijke uv-straling die door onze producten wordt tegengehouden. Onze niet-transparante producten blokkeren doorgaans 98% tot 99% van de uv-straling. Zelfs onze transparante producten, zoals de Silhouette® Shades, kunnen tot 88% van de uv-stralen blokkeren bij open lamellen.

Bezoek onze pagina Bedieningen om meer te leren over de handmatige en elektrische bedieningsopties.

Alle Luxaflex® producten worden ontworpen in onze ultramoderne ontwikkelingslocatie in Nederland en steeds voor jou op maat gemaakt.

Ga naar Projecten website voor meer informatie over onze project producten.

De producten van Luxaflex® zijn uniek. Elk product wordt speciaal voor jou op maat gemaakt..

Om ervoor te zorgen dat je ervaringen met het aankopen en gebruiken van je Luxaflex®-product optimaal zijn, verkopen wij ons merk uitsluitend via een nationaal netwerk van professioneel opgeleide dealers en showrooms.

Bij de Luxaflex® showroom krijg je deskundig advies. Ook bieden de showrooms professionele meet- en installatiediensten bij jou thuis aan om ervoor te zorgen dat je het juiste product voor je woning kiest. Daarom worden de producten van Luxaflex® niet online verkocht.

De producten van Luxaflex® worden op maat gemaakt en kunnen niet worden teruggebracht of geruild, tenzij er sprake is van een defect overeenkomstig de Luxaflex® garantie (zie bovenaan deze webpagina). Je kan de opties ook bespreken met je dealer, die bepaalt welke oplossingen mogelijk zijn.

Ga naar onze locator van erkende Luxaflex® showrooms en vul je postcode in. Dan verschijnt een lijst met erkende dealers bij jou in de buurt.

U kunt het volledige assortiment van Luxaflex® kleuren en materialen terugvinden in de Luxaflex® staalboeken. Contacteer je plaatselijke Luxaflex® dealer om voorbeelden van je favoriete producten te bekijken. Ga naar de locator van erkende Luxaflex® dealer showrooms om een dealer bij jou in de buurt te vinden.

Bezoek onze projecten website voor meer informatie.

Alle draadloze gemotoriseerde Luxaflex®-raamdecoraties die na juli 2015 zijn geproduceerd, zijn uitgerust met PowerView® Automation. Er zijn mogelijk uitzonderingen van toepassing.

Nee. Een product moet eerst met een groepsnummer (1-6) op een PowerView® Pebble® Remote zijn verbonden om via een remote te worden bediend.

Een PowerView® Pebble® Remote of PowerView® Wandhouder Remote wordt ten zeerste aanbevolen als toevoeging aan het gebruik van de PowerView® App. Deze apparaten bieden een alternatieve bediening voor individuele producten en productgroepen en zijn ontworpen als aanvulling op elk interieur.

De elektrische bediening van producten met PowerView® Automation verloopt draadloos. Luxaflex® biedt verschillende stroomopties, waaronder batterijen en stekkers, voor elke gewenste toepassing. Luxaflex® biedt een stroomoptie voor 18 V DC.

De elektrische bediening van producten met PowerView® Automation verloopt draadloos. Luxaflex® biedt verschillende stroomopties, waaronder batterijen en stekkers, voor elke gewenste toepassing. Luxaflex® biedt een stroomoptie voor 18 V DC.

De PowerView® Pebble® is beschikbaar in een verscheidenheid aan trendy kleuren en afwerkingen. Snow, Night, Lime, Poppy, Cobalt, Stone Frost, Clear Frost, Oyster, Ecru en Mist.

De PowerView® Wandhouder is beschikbaar in Black Matte, White Matte en Nickel Matte

De staaf met AA-batterijen van elektrisch bediende raamdecoraties met PowerView® gaat doorgaans langer dan een jaar mee, afhankelijk van de afmetingen, de configuratie en het gebruik van de producten. Herlaadbare batterijen worden niet aanbevolen.

Hulpbronnen zijn te vinden op installatie. De PowerView®-pagina bevat de snelstartgids en verwante documenten.

PowerView® is een draadloze radiofrequentiecommunicatietaal (RF) die eigendom is van Luxaflex®. Gelijksoortig aan het wifinetwerk in je woning, verwijst het PowerView® Shade-netwerk naar een uniek PowerView® RF-ID dat communicatie mogelijk maakt tussen alle PowerView®-apparaten die dit unieke RF-ID delen.

Koppelen verwijst naar het verbinden van meerdere PowerView® Remotes met elkaar of met de hub om een gemeenschappelijk PowerView® Shade-netwerk tot stand te brengen. Het wordt aanbevolen om alle PowerView®-raamdecoraties en bedieningsaccessoires in de woning (remotes, repeaters en hub) te koppelen aan één gemeenschappelijk netwerk, zodat ze allemaal communiceren via dezelfde PowerView® Shade-netwerk radiofrequentie-ID.

Het wordt aanbevolen om afstandsbedieningen te koppelen wanneer er meerdere PowerView®-afstandsbedieningen in een huis zijn. Koppel altijd alle PowerView®-afstandsbedieningen aan één uniforme enkele netwerk-ID aan het begin van elke PowerView®-installatie. Dit elimineert problemen als de PowerView® Hub later wordt geïntroduceerd. Als een bestelling wordt geleverd met meerdere afstandsbedieningen én een hub, koppel je eerst alle externe apparaten en voltooi je vervolgens de installatieprocedure van de hub zoals aangegeven via de PowerView®-app. Als je dit doet, zorg je ervoor dat de Hub is gekoppeld aan de reeds vastgestelde netwerk-ID.

Als je niet alle PowerView®-raamdecoraties en bedieningsaccessoires op hetzelfde netwerk aansluit, herkent een PowerView® Hub slechts één PowerView® Shade-netwerk. Als er een hub wordt toegevoegd nadat je producten hebt gegroepeerd op een of meerdere remotes (bv. Pebble® of Wandhouder Remotes) die niet aan hetzelfde PowerView® Shade-netwerk zijn gekoppeld, dan kan de hub alle of bepaalde PowerView®-raamdecoraties, remotes en/of repeaters in de woning niet detecteren en er niet mee communiceren. Door één gemeenschappelijk enkelvoudig netwerk-ID kan de PowerView® Hub alle PowerView®-raamdecoraties en bedieningsaccessoires in de woning die op het netwerk zijn aangesloten, detecteren en ermee communiceren, zelfs als er verschillende productruimtes worden bediend met verschillende remotes.

Bij het dupliceren wordt alle informatie van een afstandsbediening (groepen, favorieten en radiofrequentie PowerView® Shade Netwerk ID) exact gekopieerd naar een andere afstandsbediening. Hierdoor kan je meerdere uitwisselbare afstandsbedieningen hebben om dezelfde raambekleding op dezelfde manier te bedienen.

Bij het koppelen van twee afstandsbedieningen kan je ook beide gebruiken om dezelfde raambekleding te bedienen, maar worden de groepen of favorieten van de ene afstandsbediening niet naar de andere gekopieerd.

Je kunt desgewenst bijkomende PowerView® Pebble® en Wandhouder-bevestigingen bestellen. Remotes en scene controllers kunnen niet individueel worden besteld; ze moeten worden besteld met een Pebble®- of wandhouderbevestiging.

Je kunt voor elk van de zes groepsknoppen op de PowerView® Pebble® Remote of de PowerView® Wandhouder Remote een favoriete positie creëren en instellen. De knop Favourite is een snelle en gemakkelijke manier om producten naar een specifieke, vooraf ingestelde positie te verzenden. Eén favoriete positie per product wordt vooraf ingesteld op 50% van de beweging van het product.

Je kunt de PowerView® Remote gebruiken voor het individueel bedienen van zes producten of het als groep bedienen van honderden producten, zolang de producten opdrachten van de remote kunnen ontvangen.

De PowerView® App is compatibel met mobiele Android™-apparaten (waarop versie 4.4 en nieuwer wordt uitgevoerd) en mobiele Apple®-apparaten (waarop versie 9.0 en nieuwer wordt uitgevoerd).

Nee, een internetverbinding is niet noodzakelijk. Er is echter wel een router nodig om de PowerView® Hub en App via wifi in te stellen.

RemoteConnect is een standaardfunctie van de PowerView®-account waarmee gebruikers hun raamdecoraties buiten de woning kunnen bedienen aan de hand van een gegevens- of wifi-verbinding. Om RemoteConnect te gebruiken, open je de PowerView® App, maak je een PowerView®-account aan en registreer je vervolgens de hub.

Met ruimtes kun je PowerView®-producten die door de PowerView® App zijn ontdekt, zelf organiseren. Als een product eenmaal in de PowerView® App is ontdekt, kan het aan een ruimte worden toegewezen. Binnen een ruimte kunnen gebruikers individuele producten of groepen van hetzelfde producttype bedienen door gebruik te maken van de productspecifieke schuifbalk.

Een scène wordt gebruikt voor het bedienen van een enkel product of meerdere producten die aan een ruimte zijn toegewezen. Producten in een scène kunnen worden geprogrammeerd op een vooraf ingestelde positie binnen het raam (bijv. lamellen open of product volledig omhoog gebracht), zodat de producten telkens als de scène wordt geactiveerd, naar hun vooraf ingestelde posities bewegen. Je kunt bijvoorbeeld een scène met de naam ‘Welterusten’ aanmaken, waarbij alle producten in een bepaalde ruimte naar de gesloten positie bewegen wanneer die scène wordt geactiveerd.

Wat is een multi-ruimtescène in de PowerView® App?

Een programma is de getimede, automatische activering van geselecteerde scènes en multi-ruimtescènes. Gebruikers kunnen zelf een aangepast programma instellen voor elk programma dat ze aanmaken. Als een programma eenmaal is ingesteld, hoeft de gebruiker dit niet langer handmatig te activeren.

Ja, programma’s blijven producten bedienen op de ingestelde tijd(en) van de dag, zelfs als het draadloze apparaat zich niet in de woning bevindt. Alle programmeringsgegevens worden in de PowerView® Hub opgeslagen.

Ja, programma’s blijven producten bedienen op de ingestelde tijd(en) van de dag, zelfs als het draadloze apparaat zich niet in de woning bevindt. Alle programmeringsgegevens worden in de PowerView® Hub opgeslagen.

Luxaflex® brengt geen aanvullende kosten in rekening voor app-updates. Voor functies die gebruik maken van je mobiele draadloze netwerk kun je bij je provider navragen of er kosten voor gegevensoverdracht van toepassing zijn.

De PowerView® Hub is ontworpen om te werken met voor consumenten goedgekeurde wifirouters. Echter, beveiligingsinstellingen of speciale configuraties kunnen van invloed zijn op de communicatie met de hub.

Als je de boven- en onderlimieten van je raamdecoratie met behulp van de app wilt resetten of aanpassen, ga je voor het betreffende product naar het scherm met de productinformatie in de app. Selecteer vervolgens Show Advanced Options en kies Calibrate Shade om de boven- en onderlimieten te wissen en resetten. Het product gaat helemaal omhoog en omlaag. Je mag dit proces niet onderbreken.

Als een PowerView® raamdecoratie moet worden vervangen, is het noodzakelijk om deze uit de app te verwijderen met behulp van de opdracht Delete Shade, te vinden onder Show Advanced Options in het scherm met de productinformatie. Het verwijderen van een raamdecoratie met behulp van deze opdracht heeft tot gevolg van de hubgegevens van die raamdecoratie worden gewist. Als de vervangen raamdecoratie niet wordt verwijderd, blijft de app die raamdecoratie in de verschillende ruimte(s) en scène(s) waaraan deze is toegewezen, weergeven. Nadat de nieuwe raamdecoratie is geïnstalleerd, voer je de ontdekking ervoor uit en wijs je deze desgewenst aan de relevante ruimte(s) en scène(s) toe.

De PowerView® Hub is ontworpen om te werken met voor consumenten goedgekeurde wifirouters. Echter, beveiligingsinstellingen of speciale configuraties kunnen van invloed zijn op de communicatie met de hub.

Hub firmware updates worden automatisch vanuit de primaire hub naar de secundaire hub gepusht.

Ja dat kan! De mogelijkheid om het huidige wifinetwerk waarmee de PowerView® Hub is verbonden, te vergeten is te vinden in het hubmenu van de PowerView® App. Als het huidige wifinetwerk eenmaal is vergeten, kan de hub met een nieuw netwerk worden verbonden.

De firmware van de repeater wordt bijgewerkt als er een firmwareupdate vanuit de PowerView® server wordt gepusht.

Tijdens een update knippert de LED van de repeater blauw, ongeacht welke aangepaste kleur voor de repeater werd geselecteerd. Als de firmwareupdate is voltooid, keert de repeater terug naar de door de gebruiker geselecteerde kleur.

Ja dat kan! Repeaters kunnen worden gekoppeld aan een door de PowerView® Remote aangemaakt PowerView® Netwerk. De LED van de repeater wordt standaard uitgeschakeld, maar blijft blauw knipperen wanneer PowerView®-opdrachten worden herhaald.

PowerView® Repeaters worden in de PowerView® App geplaatst door middel van het ontdekkingsproces. Tijdens het ontdekkingsproces wordt een repeater aan het PowerView® Netwerk gekoppeld. Na de ontdekking verschijnen repeaters in de Repeater Room op het tabblad Rooms.

Nee, als je repeaters ontdekt, hoeven ze zich niet in de bedoelde uiteindelijke locatie te bevinden. De installateur moet echter wel zorgen dat repeaters in een uiteindelijke locatie worden geplaatst, zodat de dekking van het PowerView® Netwerk optimaal is.

Een enkel PowerView®-project mag uit maximaal 6 repeaters bestaan.

Repeaters worden weergegeven in de Repeater Room op het tabblad Rooms, evenals in het menu onder Accessories.

Repeaters will appear in the Repeater Room in the Rooms tab as well as the menu under Accessories.

De Repeater-LED kan worden aangepast vanuit de Repeater Room op het tabblad Rooms.

De PowerView® Scene Controller werkt samen met de PowerView® Hub om snel vanaf de handheld Pebble® of aan de wand gemonteerde wandhouder naar een scène in je gepersonaliseerde lijst met scènes (aangemaakt in de PowerView® App) te navigeren en deze te activeren. PowerView® Scene Controllers vereisen een PowerView® Hub.

De PowerView® Scene Controller bevat twee favorietenknoppen. Je kunt scènes aan elke favorietenknop toewijzen voor activering met één druk op de knop.