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Foire aux questions


Où puis-je trouver les couleurs et les tissus sur le site Internet de Luxaflex® ?

Vous pouvez visualiser le store de votre choix en vue rapprochée, dans un éventail de matières et de tissus colorés sur la page du produit. Pour découvrir notre gamme complète d’options, rendez-vous dans le showroom Luxaflex® le plus proche de chez vous.

Toutefois, veuillez noter qu’en fonction des imprimantes, des scanners, des écrans d’ordinateur et des navigateurs, des différences peuvent apparaître dans les couleurs, les textures, les détails, les contrastes et la luminosité. Pour véritablement vous rendre compte de la qualité de chaque couleur et tissu, rendez-vous dans le showroom Luxaflex® le plus proche de chez vous.


Comment puis-je en savoir plus sur les derniers produits mis sur le marché ?

Les dernières innovations Luxaflex® sont généralement présentées sur la page d’accueil de notre site Internet.

Dernièrement, nous avons d’ailleurs lancé deux nouveautés, à savoir, les stores Duette® et les stores vénitiens.


Où puis-je me renseigner sur les nouveaux produits Luxaflex® les plus respectueux de l’environnement ?

Stores rouleaux
Nos tissus Greenscreen® constituent des produits respectueux de l’environnement réalisés à partir de ressources biodégradables et renouvelables, et même de PET recyclé. Ils composent notamment nos très populaires stores rouleaux.

À cet égard, la plupart de nos stores rouleaux sont certifiés OEKO-TEX® 100, GREENGUARD ou Cradle to Cradle. Ces tissus sont garantis sans substances potentiellement nocives et contribuent à un climat intérieur sain.

Stores bois
Plus de 90 % du bois composant notre collection de stores vénitiens bois Luxaflex® est certifié FSC®.

Le logo FSC signale les produits fabriqués en bois provenant de forêts gérées de façon responsable, lequel est certifié par un organisme indépendant dans le respect des règles établies par le Conseil de bonne gestion forestière (FSC®).

Autrement dit, ce logo atteste que la forêt d’origine a fait l’objet d’une inspection et d’une évaluation conformément aux critères et aux principes environnementaux, sociaux et économiques admis par le FSC.

Stores Duette®
Les stores Duette® sont caractérisés par leurs performances en matière d’économie d’énergie, résultant de plus de 20 années de recherche et développement soldées par une parfaite association entre style et fonctionnalité pour toute votre habitation.

Leur structure cellulaire unique est spécialement conçue pour piéger l’air à intérieur de la pièce et ainsi conférer une isolation de qualité qui retient la chaleur en hiver et protège votre intérieur de la chaleur estivale.

Ainsi, vous profitez d’une chaleur confortable tout en réalisant des économies sur vos factures d’énergie.

Stores vénitiens
Les stores vénitiens Luxaflex® se composent de 98 % d’aluminium recyclé et sont conçus de manière à répondre aux normes de qualité les plus strictes.
Stores à bandes verticales
Afin de garantir que nos produits contribuent à un environnement de vie plus sain, la plupart de nos lames en tissu sont certifiées OEKO-TEX® 100 et/ou GREENGUARD. Ces certifications attestent qu’aucune substance nocive n’a été utilisée au cours du procédé de fabrication et que nos produits contribuent à une meilleure qualité de l’air.

En outre, nous proposons des tissus Greenscreen® certifiés Cradle to Cradle composés de matériaux réutilisables et sans PVC.


Que signifie « protection UV » ?

L’abréviation UV désigne les ultraviolets. Les rayons ultraviolets du soleil peuvent occasionner des dommages importants. Il est dès lors essentiel que nos produits bloquent ces rayons UV afin de protéger le revêtement de sol et les meubles de la décoloration et d’autres types de dommages.

La protection UV se rapporte à la mesure de la quantité totale de rayonnement ultraviolet potentiellement néfaste bloquée par nos produits. Généralement, à l’exception des voilages transparents, nos produits garantissent une protection estimée à hauteur de 98 à 99 %. Quant à nos voilages transparents, comme les stores Silhouette®, les rayons UV sont bloqués à 88 % lorsque les lames sont ouvertes.


Où puis-je obtenir davantage d’informations sur les différents systèmes de fonctionnement Luxaflex® ?

Consultez notre page dédiée aux systèmes de fonctionnement pour découvrir nos options motorisées et manuelles.

Que signifie « Conception artisanale » lorsque l’on parle des produits Luxaflex® ?

Tous les produits Luxaflex® sont conçus et fabriqués sur mesure dans nos infrastructures de pointe situées au Pays-Bas.

L’entreprise Luxaflex® vend-elle directement aux consommateurs ?

Les produits Luxaflex® sont uniques. Chaque produit fabriqué est véritablement unique en son genre puisqu’il est fabriqué sur mesure, pour vous, au sein de notre infrastructure néerlandais.

Afin que votre produit Luxaflex® vous convienne au mieux et que vous puissiez l’acquérir dans les meilleures conditions, notre marque est disponible uniquement par le biais d’un réseau national de revendeurs dûment formés et de showrooms spécialisés.

Lors de votre visite dans un showroom Luxaflex®, vous pourrez non seulement bénéficier de conseils de spécialistes, mais également de services de pose de vos stores et de mesure de vos fenêtres proposés par de véritables professionnels. Ainsi, notre produit s’adaptera parfaitement à votre intérieur. C’est pourquoi les produits Luxaflex® ne peuvent actuellement pas être vendus sur Internet.


Qu’en est-il de votre politique en matière d’échange ?

Fabriqués sur mesure, les produits Luxaflex® ne peuvent dès lors être retournés/échangés sauf s’ils présentent des défauts repris sous la garantie de la marque. Cependant, vous pouvez bien évidemment vous entretenir des différentes options avec votre revendeur afin qu’il puisse déterminer les solutions qui s’offrent à vous.

Comment puis-je trouver un showroom Luxaflex® près de chez moi ?

Grâce à la fonction de recherche spécialement dédiée à cet effet, saisissez votre code postal pour découvrir les revendeurs autorisés près de chez vous.

Où puis-je obtenir un échantillon de l’un de vos produits ?

La gamme complète de couleurs et de matériaux Luxaflex® est présentée dans nos carnets d’échantillons. Contactez votre revendeur Luxaflex® pour voir les échantillons de vos produits préférés. Utilisez notre fonction de recherche de revendeurs autorisés pour trouver un revendeur près de chez vous.

Où puis-je obtenir de plus amples informations sur les produits architecturaux et les stores Luxaflex® ?

Consultez le site Internet de nos produits contractuels Hunter Douglas pour de plus amples informations.

Besoin d’aide ? N’hésitez pas à nous contacter.

Luxaflex® Showroom

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